美國電動皮卡和SUV制造新貴Rivian最近負面纏身。前有好幾位車主的天價維修費用，現在又被美媒報道，當一位客戶花了大價錢買到一輛劣質新皮卡時，他想換一輛的時候，竟然要交一大筆差價？

當你等了一年多，把大多數人認為是一大筆的錢交給一輛獲得無數獎項和表揚的車時，你希望你的新座駕是你所希望的一切。你不期望的是拿到手竟然有許多油漆和制造缺陷，但這僅僅是一個失望的開始。Rivian R1T車主為了得到他已經購買的新皮卡，面臨著一大筆意想不到的賬單。

在Rivian Forums上被稱為Rinzler017的車主拿起了他的R1T，并表示他很快就注意到門沒有對齊，白色油漆有多處缺陷，一塊銀色裝飾已經分離，一個塑料裝飾螺釘不見了。這非常令人失望，但汽車有時確實會出現質量問題——此時重要的是汽車制造商如何做出反應，使事情變得正確。

此時，Rivian給了客戶兩個選擇：修理或更換R1T。客戶選擇了后者，并從庫存中挑選了一輛新的皮卡。重要的是，他聲稱這輛新皮卡顯示的價格與他的此前購買的皮卡的原始價格是相符的，而不是Rivian在3月份推出的新的更高價格，該價格使四電機R1T的成本飆升了12000美元，R1S SUV的成本飆升了14000美元，并聲稱有必要彌補不斷上漲的成本。

但是，當這位消費者去取替換皮卡的時候，車主收到了一封電子郵件，郵件中顯示皮卡的價格是漲價后的水平。他聯系了Rivian廠家，詢問為什么他被要求支付更多的費用。幾天后，汽車制造商回復他，告訴他如果他想要一個新的替代品卡車，他就不能保持原價了。車主還說，他被告知修理皮卡可能需要很長時間，他提供了一套Rivian的帽子作為善意的姿態。不過，客觀來說，在這一點上，我們目前只有來自消費者講述的故事，因為汽車制造商Rivian從不評論具體的情況。

雖然Rivian最初試圖將3月份的價格上漲強加給現有的訂單持有者，而不是從那時起的預訂者。但在我們看來，這種情況下的購買用戶并沒有得到他支付的皮卡。你認為Rivian要求車主為一輛新的R1T多掏錢公平嗎？或者他應該接受修復選項？在國內，買一件衣服都可以7天無理由退貨，這么大件的皮卡還沒有使用就不能原價替換同樣的新車，確實是難以置信的。Rivian應該重視對口碑的維護。