如果說2023年的國內汽車市場中有一個“汪峰”，那它一定是東風雪鐵龍。懂車的都說東風雪鐵龍的車真不錯，但是車市“頭條”卻鮮有它的新聞。但是這一次不同了，無論是馬斯克的“投資日”，還是特斯拉的大降價，在東風雪鐵龍面前，都顯得有些黯然失色，“東風雪鐵龍C6的政府加企業綜合補貼高達9萬元”，真是一支穿云箭，千軍萬馬來相見。

面對東風雪鐵龍的“鉅惠”，一時間全國各地的消費者都紛紛涌向武漢。可是、但是、但可是，曾一度“默默無聞”的東風雪鐵龍除了價格絕對優勢之外，其服務也同樣出色。接下來，車探就告訴你東風雪鐵龍在服務方面究竟有多能“打”，敢說、敢做、敢行動的貼心服務讓消費者真的感受到了來自東風雪鐵龍如家人一般的關愛。

在售后服務屢屢被詬病的今天，坐在發動機蓋上哭的故事并不是個案。而東風雪鐵龍想要做到的是讓每一位用戶都能夠得到“家人般”的守護以及人文關懷。作為汽車制造商，一直堅持“以客戶為中心”的品牌理念，致力于提供最優質的服務，讓客戶在使用過程中感到“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”，這是雪鐵龍提出的“五心守護行動2.0”。

更加細化的來說，針對“買車放心”這一方面，東風雪鐵龍延續了深受客戶喜愛的“7·1·5政策”，包括7天可退換車（國標）政策、1年保價、5年無憂，展現了東風雪鐵龍基于“良心車”的品質自信。這項服務一經推出就備受好評，讓用戶對于東風雪鐵龍旗下的車型有了更多的信任感。所謂打鐵還需自身硬，嚴格執行高品質的生產流程，在不斷的測試中優化產品質量，是“7·1·5政策”得以延續的信心所在。

值得關注的是，東風雪鐵龍針對“用車安心”這方面推出了“三個一”權益。其中，新增一項終身權益，即全新推出原廠備件終身質保，一次消費終身保障。同時，救援升級為終身免費救援，救援車輛24小時待命，全國2小時必達等。不得不說，這些針對“用車安心”的利好權益讓客戶在使用車輛時，不僅節省了兜里的真金白銀，更讓他們收獲了安心和放心。

此外，東風雪鐵龍將服務升級為“10+X”無界服務。這項政策包括將“不滿意就免單”的“八項服務承諾”升級為“十項”，新增維保記錄數字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾，未履行就免單。此外，多場景滿足客戶新需求，推出了“跑腿服務”、“咨詢服務”和“管家服務”。這些服務將為客戶提供更加貼心且細化的服務，讓客戶體驗到東風雪鐵龍的用心和關愛。

東風雪鐵龍的服務好不好，消費者最有話語權。那么到底該如何贏得消費者的認可呢？東風雪鐵龍做的就是不斷鍛煉內功，升級自己的服務，例如推出的“超值三重禮”，更是讓消費者在更換車輛時獲得了實實在在的優惠。此外，東風雪鐵龍在一路同心方面，不僅為車主朋友打造了專屬的法式交車禮和車主社群，還開通了總經理專線，讓消費者在任何時候都能得到品牌的貼心服務和關注。

車探說：做個總結，“五心守護行動2.0”服務政策，涵蓋了“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”五個方面，展現了品牌對客戶的用心和承諾。東風雪鐵龍推出的“五心守護行動2.0”服務政策，無疑是品牌向客戶承諾的重要舉措。通過不斷提升服務質量和客戶滿意度，東風雪鐵龍希望讓客戶感受到品牌的用心和誠意，建立起長期穩定的品牌客戶關系，成為消費者心目中的可信賴品牌。