疫情當前，可以說我國各行各業都遭受到了不同程度的影響，車市更是如此，以往4S店火爆的場面，如今也都變得寥若星辰，給2020年第一季度的車市帶來了一記重拳。網上車市“二月春風安心購·疫情下的車市”巡店之旅第6期，我們來到了位于廣州白云區的廣物寶駿4S店，作為華南區域最早的寶駿經銷商門店，廣物寶駿銷量一直強勁，且服務口碑廣受好評。那么在這個特殊時期，店內的運營狀況如何呢？面對消費者有哪些優惠政策？帶著這些疑問讓我們一起往下看！

在此之前，先跟大家科普一下，廣物汽貿全稱廣東物資集團汽車貿易公司，成立于1986年，是廣東物資集團公司旗下專業從事汽車貿易和服務的大型連鎖經營企業，是國內首批可以讓消費者享受從汽車購買到上牌、檢測、過戶等一條龍服務的專業機構，廣物寶駿就是旗下一家服務于寶駿品牌的4S營銷服務店。

店內人員基本全員到崗 各項業務已正常開展

隨著疫情的進一步控制，大部分行業復工節奏都在逐步加快。據廣物寶駿店銷售總監王龍向網上車市介紹道，從2月1日起，店內就已經安排了員工輪流值班，進行基本的維護和接待工作。直到2月10日政府規定的第一批復工時間，店內才陸續有員工開始到崗，但考慮到客戶的安全，以及病毒傳播的廣泛性，每天只安排兩個銷售進行售前接待，售后人員則相對多一些。

為了保障到店客戶的健康與安全，廣物寶駿規定所有從外省回到廣州的員工，都必須居家隔離觀察14天，在身體狀況完全沒有異常的情況下才能準許復工。截止到目前，不管是售前還是售后工作人員都已基本到齊，店內各項工作均已正常開展，客戶無論是看車試車，還是來店維修保養都能得到相應的服務，客戶可以放心到店來。

安全防疫不馬虎 店內消毒措施很到位

廣物集團在任何時候始終都把安全問題放在第一位，自復工日起店內所有工作人員，包括各部門領導在內，進店之前都必須佩戴口罩并進行體溫測試，確保體溫正常方可進店。而到店的客戶也都會要求進行測溫，體溫正常才能允許接待，這也是為了每一位到店客戶的自身安全著想。接待過程中銷售人員全程佩戴口罩與客戶交流，并保持一個安全的距離。當然了，店內也會為客戶準備好口罩、消毒水等防護用品。此外，店內還專門設置了隔離室，以備不時之需。

防疫方面，廣物寶駿店每天都會進行早晚各一次大規模消毒，包括展廳、招待區、衛生間等一些硬性區域，保證每一個角落都是安全的。而像展車與試駕車則是每一次客戶體驗完之后，都會再次消毒，確保無誤后方可讓下一位客戶試車，盡最大可能地去阻隔病毒的傳播。售后車間由于人流量相對多一些，因此每天會進行早中晚三次消毒，而此前在車間為客戶準備的安全觀看區域，也隨著疫情的到來暫時被取消，目的就是盡最大努力保護客戶的健康與安全。

嚴謹的防疫措施對廣物寶駿來講是必不可少的，疫情防疫期間確保每一位客戶的安全是他們的首要責任，因為對他們來講，服務的不僅僅是汽車這個商品，更多的是客戶對他們專業體系的一種信任。

疫情影響店內客流 熱銷車型庫存充足

廣物寶駿銷售總監王龍向我們直言，受此次疫情影響還是挺大的，整個2月份基本每天僅有兩三批客戶，直到三月份開始才慢慢好轉，每天基本都有五六批客戶，但奇怪的是周末并不見增多，甚至還沒有工作日看車的客戶多。為此，店內銷售人員也專門聯系了意向客戶，大多數客戶表示復工剛回來，時間上會比較緊致，加之對疫情的顧慮，所以大部分客戶還是選在疫情結束后再去店內看車，即便是廣物寶駿4S店提供上門服務與上門試駕，也沒能打動客戶。

廣物寶駿是華南區域最早的寶駿4S店，也算是廣州、佛山、深圳、東莞四個區域的總代理，按常理每月的成交量是比較客觀的，但在疫情環境的影響下，2月份只成交了7臺車，正常情況下該店每個月平均銷量都在120臺左右，可想而知這期間對國內車市的重創有多大。為了增加成交量，廣物寶駿店在2月份也做了3次線上直播賣車，但由于客戶群體對抖音的接受度并不高，因此靠直播轉化線下成交的效果也不明顯。據了解，廣物寶駿4S店在3月中旬的時候，還會再做一次華南區域的大型線上直播團購會，屆時可能將會有更多驚喜，有意向的客戶到時候可以了解下。

至于售后方面，到店客戶則相對多些，每天基本都有十幾到二十幾臺車到店，與正常情況下的到店客戶相差不是很大。據廣物寶駿4S店銷售總監王龍透露，目前暫不會限制客戶到店維修保養，但會優先處理提前預約的客戶，所以也在這提醒近期要維修保養的客戶，到店前請提前一天預約，以免除不必要的等待時間。

庫存方面，王龍總監表示，店內目前庫存車輛有170臺左右，包含寶駿、新寶駿兩個品牌下的所有車型，其中新寶駿品牌下的熱銷車型RM-5占比相比同品牌下的其他車型稍高一些，不過結合目前外界環境來看整體庫存還算充足。此外，寶駿品牌工廠也已開始復工，相關的零部件工廠由于沒有在疫情重災區的，零部件供應鏈基本不會受到影響，因此車輛的產能不是問題。車源方面廣物寶駿4S店也已陸續溝通，所以店內不會出現訂車容易提車難的事情發生。

到店看車驚喜不斷

為了吸引更多消費者到店看車，寶駿廠家也是誠意滿滿，截止到3月31日，客戶只需線上9.9元訂車即可抵扣1000元購車劵，也就說無論您跟銷售人員談的購車價格是多少，都還能再減1000元。此外，凡是在此期間到店購車的客戶，即可享車輛終身免費保養，而此期間內若是由于廣物寶駿店的原因，導致客戶沒能及時提到新車，廣物寶駿還會免費提供一輛寶駿E100純電動汽車供客戶通勤使用，并且在使用期間還可以到廣物旗下任何一家寶駿4S店內免費充電。

你以為驚喜到此就結束了嗎？并沒有，為了突出疫情防控期間寶駿廠家對客戶的關懷，3月份內購買新寶駿品牌汽車，即可享受30天無理由退貨權利，若是客戶在使用期間發現車內空氣質量不理想，或是對車內PM2.5過濾不滿意，可以直接申請退貨，直到您滿意為止。諸多有利于客戶政策的背后，更多的是新寶駿這個品牌的技術實力，更是對自家車型高品質的信心。

到店維修保養送好禮

當然了，除了應對新客戶而推出的各種誘人優惠政策外，廣物集團還為每一位老車主送來溫暖，所謂病毒無情人間有愛，廣物寶駿4S店銷售總監王龍還說到，“只要在3月31日之前，到店維修、保養或者續保的客戶，廣物寶駿4S店即免費贈送一套內飾殺菌除味項目，這一套項目正常時期基本也要賣到七八百塊錢，而現在我們廣物汽貿旗下全國兩百多家4S店，只要客戶進店都會贈送一套殺菌除味項目，新寶駿品牌客戶進店還能額外享受空氣凈化系統的升級，確保客戶在疫情防疫期間內的用車安全。”

或許有人擔心此前疫情爆發的高峰時期，物流公司的運輸效率受到嚴重影響，店內維修保養所需的配件會不會很稀缺。想多了，上汽通用五菱為了提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶需求，早在多年前就已經成立了自己的物流倉庫管理系統，任何情況下都能保證4S店內的零配件供應需求，因此廣物寶駿店內的售后配件同樣充足，車主可隨時預約來店維修保養。

至此，我們對廣物寶駿4S店內的運營狀況了解的也已差不多，其應對疫情所作出的努力可以說有目共睹，無論是售前還是售后，嚴謹的防疫措施都能保證每一位到店客戶的安全，而豐富的大禮更是在這疫情期間給予了客戶一絲溫暖?？梢载撠熑蔚馗嬖V大家，現在到店看車絕對安全，且總體優惠力度比平常時期更大，如果您有意向購買新寶駿品牌車型，不妨近期到廣物寶駿4S店去看一看，絕對不會令你失望的。